Часто задаваемые вопросы

На почту приходят сообщения об ошибках обработки заданий, а как узнать какая именно это ошибка и где она возникла?

Можно воспользоваться отчетом «Анализ журнала регистрации», доступный через «Функции технического специалиста».

Можно ли в 1С:ДО 3.0 включить в исходящих документах реквизит «Подписал» без запуска процесса «Подписание» (как это было в версии 2.1)?

Нельзя. В 3.0 методология подписания документов выстроена так, что подписание определяется обработкой документа. Но можно добавить действие Подписание с обеспечивающим подписание. Т. е. сам подписант задачу не будет выполнять, а за него отметку о подписании поставит инициатор или секретарь. Или , как вариант, сделать дополнительный обработчик бизнес-события.

Есть ли возможность настройки «Протоколирование работы в пользователя» по объектам, например, только по документам? Есть ли какие-нибудь замеры производительности с включенным или выключенным «Протоколирование»?

Настроек избирательного протоколирования нет. На производительность данная включенная настройка не должна сильно влиять.

Если интересно, то попробуйте включить в общих настройках Оценку производительности до включения протоколирования, неделю подождите, а потом включите протоколирование и сравните показатели производительности через неделю.

Заказчику не нравится как отображается визуализация подписи в документе. Претензия только одна — печать очень бледная (нет яркости, четкости, жирности и тд). Если для pdf еще можно увеличить dpi, то как MS Word?

В типовом варианте управлять цветом нельзя, нужна доработка. Мы в нашем Академическом ГиперРасширении есть доработка (Конвертация и вставка штампа в PDF) для 3.0 и 2.1, которая позволяет решить эту проблему.

Можно ли «вытащить» в карточку документа Автора документа (кто его создал). Сейчас там есть Подготовил и Ответственный, а хотелось бы отражать кто его Создал.

В настройке списка документов можно вытащить того, кто создал документ, для этого в списке документов перейти «Еще — Настройки - Изменить форму» и отметить элемент формы «Создал».

Для самой карточки вопрос сложнее — придется в карточке для каждого вида документа менять форму через «Еще — Настройки — Изменить форму». Там можно указать вывод элемента формы Создан, в нем будет отражаться кто и когда создал документ.

Как можно в 1С:ДО 3.0 статус процесса Согласование сделать «согласованный», если даже один исполнитель не согласовал? Например, у нас несколько руководителей подразделения, если хотя бы один «Не согласовал», директор хочет видеть замечание в листе Согласования и на свое усмотрение принять решение подписывать документ или нет.

В версии 3.0 при согласовании в режиме замечаний можно в случае отрицательного общего результата Согласования пойти на Подписание. Состояние будет «Не согласован», но появится Лист разногласий. И руководитель сам примет решение, подписывать или нет.

У всех пользователей рабочий стол настраивается, а вот у генерального директора нет. Никак не могу победить эту заставку.

Можно проверить настройку начальной страницы.

Но скорее всего у вас у Генерального директора стоят права администратора. Проверьте, кто входит в полномочие «Администраторы» и скорректируйте при необходимости.

Переименование и смена видимости кнопок в форме Задачи делается настройками в пользовательском режиме или нужно дописывать в конфигураторе?

В конфигураторе ничего дописывать не надо. Можно в режиме Предприятие сделать настройку в правилах обработки, она применится сразу же даже в запущенных по этой обработке документах. Но более гибко настраивать можно с помощью нашего Академического ГиперРасширения.

У Сотрудника назначены стандартные права «Пользователь». В поставленной ему Задаче нет кнопки «Перенаправить задачу». Есть только «Подзадача». Какие права нужно назначить, чтобы сотрудник мог перенаправлять задачу?

В настройках программы — Процессы, обработки, задачи проверьте флаг «Перенаправление задач».

Ситуация: в обработке этап подписания в зависимости от условий может быть, а может и не быть,. т.к. условие устанавливается на исполнителя, а не на действие, то в случае, когда подписанта быть не должно и по условию его нет, ДО ругается на отсутствие подписанта. У кого-то был похожий кейс? Может быть есть идеи?

Получилось решить следующим образом:

• в правиле обработки документа там, где подписанта не должно быть, все равно назначаем его — роль с исполнителем (Администратор). При запуске проверка заполненности Подписанта проходит.
• на схеме добавляем условие, чтобы в нужный момент подписание просто пропускалось.

Не очень удобный кейс с точки зрения поддержки и настройки и будут вопросы от пользователей почему у нас здесь есть Подписание, если его не должно быть. Но более красивой схемы реализовать не удалось, этот вариант работоспособен.

Настраиваю штрихкодирование документа, со вставкой ручным способом все понятно — работает. Для автоматической вставки прописываю в файл шаблона документа <<ВставитьИзображениеШтрихкода>> выдает ошибку «Не удалось получить обзор файла по причине: Ошибка при вызове метода контекста (Open)»

Попробуйте без этих символов << >>.

Можно ли типовой настройкой сделать обязательное заполнения поле комментарий при исполнении или согласования задач?

Типовыми средствами нельзя. По умолчанию комментарий требуется только при Согласовании с замечаниями и Отклонении документа. Комментарии вообще не всегда «выводятся» в карточку документа в штатном механизме. Так, при «согласовании с замечанием» выводится, при «утверждении» - выводится, а при «исполнение» и «ознакомление» — нет.

ДО 3.0.8.20. Перенос срока по задаче завис. На почту приходит сообщение с завидной регулярностью «Есть задания с ошибками в очереди обработки Стартовать процесс: Перенос срока по задаче: Исполнить „О направлении информации (№ Г 16 от 23.01.2023) (Входящее письмо)“ от 23.01.2023 15:49:22 от 2 . База: server:1551/ DocumentCirculation / 3.0.8.20». Нашла незапущенный процесс. В поле «кому» пусто. Подскажите, как исправить?

Похоже, что у вас нет автозаполнения этого поля (или установленного значения по умолчанию). Ну и проверьте, чтобы в эскалации задачи по истечению срока у вас было всё заполнено.

Может кто-то, знает и работал с такой задачей. Необходимо оставить видимость документов только для админа. Это ТЕСТ документы — входящие и внутренние. Какой способ возможно применить? Спасибо.

В шаблоне этого вида документа укажите, что доступен только рабочей группе, в которой присутствует один Администратор.

Создаю ветку, чтобы зафиксировать информацию от вендора. Проблема: Документ автоматически записывается при переходе на вкладку Обработка или при добавлении файла в документ. Это очень неудобно и создает много «черновиков» от
пользователей.

Ответ разработчиков: Мы не считаем это проблемой. Да, такое может быть вначале, когда пользователь изучает систему. Но в дальнейшем это дает скорее плюс, т.к. экономит лишние клики. Раз уже начали прикладывать файл или запускать обработку, то значит документ должен быть в системе. Пометить черновик на удаление, если он не нужен, не проблема.

ДО(3.0.8.20) Как «Директор» может направить задачу «Согласование» или «Ознакомление» для нужных служб если получил задачу «Рассмотрение»?

Из задачи «Рассмотрение» можно выставить только исполнение в типовом функционале. Если нужно согласование, то необходимо делать в обработке отдельное действие, где заполнять согласующих, которых директор укажет в резолюции. Как правило, руководители не занимаются такими операциями в системе. Проще всего ему указать в резолюции текстом все, что нужно сделать с документом, и отправить задачу помощнику. Далее уже помощник заполнит согласующих, выставит исполнение при необходимости.

Дополнительно. Обновила до версии 3.0.9.18. В новой версии появилось ознакомление вне обработки. Задачу ознакомление можно поставить из документа, мероприятия или задачи.

Бесшовка ДО 3.0 и УХ. Настраиваю передачу договоров, но застопорился на передаче сторон, постоянно выдает ошибку, что указана только одна сторона, хотя в карточке указывал и организацию, и контрагента и даже подписантов заполнил. Что я делаю не так?

Так работать не будет, возьмите скрипт «Заполнение табличной части „Стороны“» из библиотеки скриптов.

Подскажите пожалуйста, где можно разрешить пользователю эти операции (Подобрать, добавить, удалить участника в группе доступа документа). Сейчас это у меня может делать только администратор, а хотелось бы делегировать это право делопроизводителям.

Это можно сделать следующим образом:

1. Делопроизводитель должен иметь права на документ.

2. В шаблоне документа надо поставить признак «Разрешить изменение списков доступа вручную»

НО! Это станет доступно всем участникам рабочей группы документа с правами на изменение, поэтому обязательно в настройках доступности нужно ограничить права на редактирование Рабочей группы. Для делопроизводителей разрешить

Для всех остальных запретить

Подскажите, пожалуйста, как реализовать такое правило: В согласовании участвуют основные и дополнительные визы. Созданы соответствующие роли, в каждой по несколько пользователей. Как сделать так, что если основная виза согласовала документ раньше дополнительной, то дополнительная не участвует в согласовании?

После согласования основной визой проставлять скриптом какой-то допреквизит (булево, можно служебный скрытый), а на дополнительные визы настроить эскалацию автозакрытия, которая ждет этого допреквизита, либо исполнения задачи интерактивно.

В ДО 2.1 можно было не только прервать бизнес-процесс, но и остановить. Можно ли это сделать в ДО 3.0? Дело в том, что при прерывании процесса вкладка «Обработка» очищается, и вся история согласований пропадает. Это очень неудобно.

Остановку могут сделать автор, его руководитель, замещающий при наличии полномочий, сотрудник с ролью Прерывание обработок и администратор. Но если документ уже зарегистрирован, то только администратор.

Но даже для прерванных обработок пользователи могут посмотреть историю через кнопку «Еще» — Процессы и задачи или Открыть историю.

Подскажите, пожалуйста, при заполнении справочника Сотрудники ошибочно назначил руководителем другое лицо. Сейчас пытаюсь исправить, но система не дает. Как можно изменить руководителя у сотрудника?

Руководитель указывается не у сотрудника, а для подразделения сотрудника. При этом иерархия у подразделений может быть своя. Руководители подразделений вовсе не обязаны в этих подразделениях размещаться — можно назначать руководителем подразделения сотрудника, который даже не числится в этом подразделении.

А у нас есть где-то демо стенд типового ДО 3.0 с админскими правами?

Если хотите, мы можем для участников клуба запустить виртуальную машину под Windows в облаке. Надо только подумать, как сделать так, чтобы участники клуба не мешали друг другу на этой виртуальной машине.

Подскажите как добавить в запущенное согласование дополнительных Согласующих? Мне нужно чтобы эти доп согласующие попадали в лист согласования. Также автор документа не может добавить согласующих в существующий этап согласования и при старте.

Это указывается в настройке «Менять участников», возможны варианты «Разрешено», «Запрещено» и "Разрешено, если заданы в настройках".В последнем варианте дополнительно заполните настройки доступности.

Есть задача на форме документа сделать дополнительную вкладку «Аналитика» в виде табличной части с аналитиками учета и возможностью простановки сумм по каждой. Возможно ли это реализовать типовыми средствами или лучше всего делать через расширение?

Да, это удобнее сделать через расширение.

ДО 3.0 Для чего вы используете в справочнике контрагент реквизит ГРУППА ДОСТУПА?

Редко, но иногда используется ограничение доступа по группам доступа контрагентов — чтобы документы определенных контрагентов и сами контрагенты были видны не всем.

Если вывести колонку Состояние в реестре документов, то там просто через запятую перечисляются этапы обработки со статусом задачи. А хотелось бы, чтобы была возможность выводить статус документа в зависимости от текущего этапа. Например, если документ находится на этапе обработки с типом задачи Согласование, то выводился статус На согласовании, а не весь тот перечень через запятую.

Может добавить доп. реквизит с нужными статусами и создать бизнес-события, которые бы автоматически меняли значение доп. реквизита в зависимости от этапа обработки?

Если вы будете реализовывать через доп. реквизиты типа Булево, то в нашей Библиотеке скриптов есть скрипт обработчика LS-83. Установка и снятие флага у доп. реквизита типа «Булево».

Но можно сделать доп. реквизит с типом доп. значений, который будет дублировать состояния документа, только в доп. реквизите всегда только выбор одного значения, а не множества. Такой скрипт можем написать для вас в рамках одного бесплатного часа консультаций за участие в Клубе.

В ДО 2.1 есть регистр сведений «Очередь маршрутизации комплексных процессов». Крайне полезный регистр, позволяет отловить множество ошибок. Есть ли подобный регистр в ДО 3.0? Может есть какой-то аналог в ДО 3.0?

Да, справочник называется Очередь заданий.

В ДО 3,0 у пользователей в справочнике «Уведомления» накапливается информация. Задачи уже выполнены, а уведомление о ее выполнении так остается. Это так задумано?

В регистре Очередь уведомлений запись удаляется, а само уведомление остается. А зачем уведомление удалять? Вдруг надо к нему вернуться и посмотреть.

Подскажите, пожалуйста. Завожу в ДО договор. Но с нашей стороны договор подписал не генеральный директор, а технический директор, который на основании приказа «на время отсутствия генерального» подписывал договора. Но я не могу сейчас выбрать его подписантом. В демо конфигурации подписанта я могу выбрать любого.

Это нужно было делать в Обработке документа, в шаге Подписание, раз шаг подписания уже прошли (и там поставили «Генерального»), то сейчас надо перезапустить обработку, например.

Но можно было у генерального сделать заместителем технического директора, тогда при нажатии на кнопку Подписать система спросит «Кто подписал?» Генеральный или Технический? Это решит подобные проблемы в будущем.

Подскажите как можно синхронизировать в части сотрудников Зарплата и кадры государственного учреждения, редакция 3.1 (3.1.24.409) и Документооборот 3.0. Пишет ошибку. Нигде не видно поддерживает ли она вообще.

Добрый день. Вы используете бесшовную интеграцию. Она предназначена для обмена документами. 1С:ДО 3.0 умеет обмениваться НСИ только через универсальный формат, надо использовать синхронизацию. При этом ЗКГУ тоже должна поддерживать универсальный формат. НО! в типовом обмене ДО не умеет обмениваться сотрудниками. Только физлицами. В Вашем случае надо будет делать доработку.

У нас ДО 3 и ЕРП 2.5. На данном этапе справочники Контрагент в ДО и Партнеры в ЕРП заполняются отдельно. Принято решение заводить в дальнейшем партнеров в ЕРП с передачей данных в справочник контрагентов ДО. Бесшовную интеграцию удалось настроить. При создании Нового партнера в ЕРП с помощью расширения создается новый контрагент в ДО и ЕРП в Регистр Сведений. Объекты Интегрированные С 1С:Документооборотом записывается связь. А как быть с остальными быть?

Неправильно синхронизировать НСИ через бесшовную интеграцию. Там будут передаваться не все реквизиты. Перед настройкой бесшовной интеграции сначала всегда надо настроить обмен контрагентов через синхронизацию.

В синхронизации данных через универсальный формат есть возможность настроить обмен контрагентов. Кроме этого там будет работать обмен и по другим справочникам НСИ.

И потом в бесшовной интеграции уже не будет проблем с контрагентами, подразделениями и физическими лицами.

Где настраивать права доступа пользователей к папкам документов и к запуску процессов по документу? То есть сделать так, чтобы права на запуск согласования по документу были только у определенных пользователей, аналогично с доступом к папкам хранения документов.

В 3.0 права на папки документов настраивать нельзя. Папки в 3.0 вообще использовать больше не надо, права на папки не настраиваются для документов, вариантов настройки прав по папкам документов нет.

Права на запуск обработки есть у всех, у кого есть права на редактирование документа, изначально туда попадают автор и ответственный.

Если нужно права на запуск обработки дать еще кому-то, то в шаблоне документа надо их сразу прописать в доступе с правами на изменение. Как вариант — сделать соответствующую группу и задать «Условие запуска».

В 2.1 в задачах на рассмотрение была возможность из нее отправить документ на ознакомление. Я правильно понимаю, что из 3.0 эту возможность убрали и оставили только возможность отправки на исполнение?

Можно подзадачей отправить на ознакомление, можно реализовать через «шаблоны бизнес-процессов», там можно в качестве объект использовать и документ (всё как в 2.1)

А в целом в 2.1 из рассмотрения можно было отправить либо исполнение, либо ознакомление. Одновременно и то, и другое в типовом функционале отправлять было нельзя. Но у нас есть функция в Академическом ГиперРасширении для2.1 и 3.0 «61 — Одновременный запуск Исполнения/Ознакомления из Рассмотрения. Для 2.1 и 3.0», можно воспользоваться ей.

Почему, когда в ДО 3.0 настраиваешь реестры, то рядом с какими-то есть значок «+», позволяющий не переходя в реестр создать документ, а в некоторых такого значка нет?

Значка «+» нет, если на все виды документов данного реестра у сотрудника нет права на создание (вкладка «Создание документов», поле «Кому разрешено»). Если хотя бы у одного вида есть разрешение, то «+» будет стоять (если перезайти в программу).

ДО 3.0.10.20 Включили перенаправление задач. Пользователи не понимая назначения данной кнопки перенаправляют задачи и ждут ответа. Как можно ограничить возможность перенаправления задач?

Мы ограничили через правила коммуникации. Ограничивали отправку задач на исполнение только подчиненным.

У меня в последний месяц вот такая беда. Кто-то удаляет процессы у документов, и я не могу понять как. Простые пользователи это сделать не могут. Руководители среднего звена по правам тоже не далеко ушли от сотрудников
— виджеты только покрасивее. Администратор только я. И тем не менее как-то ухитряются делать. Буду признательна за помощь.

Посмотрите журнал регистрации, там должен быть указан пользователь.

Нужен пользователь с правом просмотра всех документов. Выдал права делопроизводителей, добавил в рабочие группы документов, указал настройки в правах доступности по состоянию, но при открытии журнала документов выдает ошибку, потом она пропадает, но при попытке входа в любой документ, выдает ту же ошибку.

Попробуйте через локальных администраторов, там есть уровень доступа «чтение».

Мы еще пробовали в шаблоне документа добавлять на вкладку «Доступ», но так только в новых документах добавляться будут.

Еще в полномочиях есть роль «Чтение документов предприятия без ограничения».

Подскажите, как скрыть строки, которые стоят на удаление?

Через кнопку Еще - Настроить список — Отбор Пометка удаления.

Коллеги, а сталкивался ли кто-то с ошибкой «Значение поля „Код“ не уникально»? Я так понимаю, частая проблема при восстановлении базы из бэкапа. Может есть где-нибудь готовая внешняя обработка, которая исправляет данную ошибку? Ошибка возникает, когда пытаюсь заполнить обработку в документе.

В копиях базы такое встречается иногда. Надо сбросить нумерацию — вот код, который надо выполнить: ОбновитьНумерациюОбъектов().

Подскажите, пожалуйста, как лучше отразить протокол разногласий к договору, в каком виде это сделать, как
ДС к договору или есть более грамотный и профессиональный путь?

Протокол разногласий может быть отражен в системе как отдельный файл с соответствующей ролью, приложенный в карточку договора. Например, если вы используете согласование в режиме замечаний, там есть функционал, позволяющий сформировать протокол разногласий, система добавит его автоматически в карточку договора. При таком варианте протокол разногласий храниться в одном месте с договором и проходит путь согласования вместе с договором.

НСИ — Виды документов — есть выбор является комплектом документов. Что это за функционал?

Комплект документов - это такой отдельный вид документов, который объединяет документы в набор. Набирается этот комплект вручную по произвольному принципу. Просто в документе, который является комплектом, появляется вкладка со списком документов, которые в него добавлены. Система автоматически связывает эти документы предопределенными связями.

Подскажите, как убрать у пользователя право создавать новый элемент выбора (пример на скрине)?

Уберите у Пользователей в полномочиях роль Изменение значений дополнительных свойств

Не очень понимаю, как теперь регулировать настройки НДПС для зарегистрированных документов. Ситуация: пользователь создает Входящее письмо, заполняет реквизиты, прикладывает файл, регистрирует документ. Потом понимает, что где-то в реквизитах допустил ошибку и хочет поправить, а не может, все поля заблокированы. В ред. 2.1 можно было НДПС настраивать исходя из состояния документа, а в 3.0 НДПС привязывается к конкретному этапу обработки. Так вот отсюда вопрос: если отдельной задачи на регистрацию по документу нет, но документ при этом может быть зарегистрирован вручную, то как пользователю дать возможность корректировать реквизиты в уже зарегистрированном документе?

Этот вопрос не решен разработчиками 1С. Обход проблемы такой: настроить обработку документа с одним единственным действием, настроить автозапуск обработки и закрытие действия эскалацией. Таким образом, будет присвоено состояние в разрезе действия, и тогда можно будет применить НДПС.

А у меня без автозапуска и эскалации получилось. Я просто добавил этап регистрации, настроил по нему НДПС, а в правилах обработки снял галку с этого этапа, чтобы этот этап даже не отображался в обработке. Теперь если зарегистрировать документ вручную, то можно редактировать реквизиты в соответствии с настройками НДПС.

По какой причине могут не отправляться задачи в обработке (документ)? Где то ещё нужно настраивать процесс? Получается, что он даже запуститься не может...

В первую очередь проверить регламентные задания — они должны быть включены. Если база серверная, то и на сервере проверьте включение регламентных заданий.

Помогите решить кейс — у нас на согласование договор уходит к юристу(в настройках настроена роль — юрист) и есть запрос от юр. отдела, чтоб документ после принятия его в работу — закреплялся уже на конкретном сотруднике юр. отдела, иначе говоря — принимает сначала роль юрист, а до конца договор доводит уже сотрудник, который взял его в работу.

Но у нас в БП роль юриста и согласует, и подписывает, после согласования договора конкретным сотрудником (например Иванов), прилетает задача подписать опять на роль, а юр. отдел хочет, чтобы подписание прилетало только Иванову.

Получается, что на этапе подписание должно стоять условие. Надо скрипт писать, так как типового решения нет или есть у кого-то опыт реализации данного условия?

Здесь нужна автоподстановка в задаче «Подписать». Она должна брать конкретного сотрудника, согласовавшего документ из действия «Согласование юристов». Можем сделать скрипт такой автоподстановки.

Вопрос — каким правом можно ограничить пользователю возможность создавать дубли контрагентов? Если в справочнике есть контрагент (например, ИП Иванов 165704910256), то как можно ограничить возможность пользователя — чтоб второй ИП Иванов не создавался? В типовой версии этих ИП Ивановых можно сделать сколько
хочешь.

У нас есть функция в расширении «103 — Использовать запрет ввода дублей контрагентов. Для 3.0». В типовой конфигурации, если есть права на добавление контрагентов, то никаких запретов нет.

Как в данном окне убрать или спрятать строку — делает недействующим, где найти настройки?

У вида документа, с которым создается связь, стоит признак «Учитывать недействующие документы», поэтому система и предлагает предопределенную связь «Делает недействующим». Уберите эту настройки для данного вида документа.

Можно ли в ДО 3.0 каким-то образом вручную поставить, что документ подписан? Появилась потребность завести в систему документы, которые есть на бумаге, но в системе их изначально не было. Т.е. документ полностью согласован и подписан, никакие процессы по нему не нужны.

Можно при помощи нашей обработки. Выбирается вид / тематика документа и период создания документов. Соответственно состояние проставляется сразу на массив документов. Как раз подойдет для введения таких документов.

Столкнулась с проблемой использования правил коммуникаций. Настройки по правилам коммуникации не передаются на замещающего.

Действительно так и есть пока. Правила коммуникаций не передаются заместителям и помощникам. В будущем разработчики обещали что-то сделать в этом направлении.

А есть ли какая-то презентация или памятка по правам доступа в ДО 3.0?

Есть на ИТС информация, более подробное есть в теме на видеокурсе по правам доступа. Также тема права доступа освещается в курсе «Настройка и администрирование 1С:ДО».

У кого есть опыт миграции 2.1 в 3.0? Выскочили старые задачи, очень старые, которых даже не было в 2.1 совсем. Как от них избавиться — они не удаляются, фильтрами не корректируются, пользователей они раздражают, что «зависли» у них в задачах.

При переносе надо было поставить «отсечку» старых и не нужных задач. Теперь надо почистить в регистрах. Если правильно понимаю, то обработкой пробежаться по регистру «Задачи по авторам» и грохнуть все записи с датой < 2023.01.01 (или отрезать на дату переноса). Если же делать ручками, то «красите» что надо через шифт и затем через Del удаляете.

Раньше в 2,1 была такая функция для сравнения версий документов. В 3.0, я так понимаю, есть ход обработки, а сравнении версий осталось?

Сравнение версий работает также, если включить версионирование объектов в общих настройках программы.

Можете, пожалуйста, подсказать в какой регистр записываются сформированные задачи? Чтобы можно было просмотреть саму задачу, предмет и исполнителя.

Непонятно зачем и что хотите в результате. А так, как вариант — регистр сведений «Задачи по авторам».

Как поменять состояние документа вручную?

В ДО 3.0 обычный пользователь поменять состояние вручную не может. Однако Администратор может это сделать через регистр «Текущие состояния документов».

Например, Администратор может перевести документ в состояние Проект, чтобы пользователь мог исправить документ, а потом вернуть статус обратно. Чтобы старые статусы корректно потом вернулись, можно все текущие состояния кроме Проекта перекинуть на временный документ (создать тестовую карточку), а потом обратно с временного вернуть Состояния.

А я правильно понимаю, что в ДО 3.0 заложена логика, что если документ зарегистрирован, то рядовой пользователь не может прервать по нему обработку? Есть способ как-то обойти это ограничение?

Чтобы «обычный пользователь» мог прервать обработку, у него должно быть соответствующее полномочие, но оно действует вне зависимости регистрации документа (как до, так и после).

В тестовой базе при записи выскакивает данное сообщение, как поправить?

Такое регулярно появляется в тестовых базах. Как исправить, написано тут: https://www.doc-lvv.ru/pl/teach/control/lesson/view?id=279664841&editMode=0

Почитал на ИТС по настройкам встроенной почты, как-то там в общих чертах все написано и у меня есть подозрение, что не учтены многие нюансы и есть риск где-то накосячить при настройке. Если я сделаю заявку на консультацию, сможете помочь с настройкой встроенной почты и проконсультировать по администрированию и поддержке данного функционала?

Если конфиденциальных вопросов не будет, то можно сделать в режиме стрима, чтобы другие участники тоже могли послушать. Если есть конфиденциальные данные, то делайте запрос в ТП — организуем встречу.

Есть договор, срок действия выбираем «допускается продление», каким образом программа нас оповестит, что договор требует продления, какие настройки нужно сделать, чтоб это оповещение пришло?

Есть уведомление по окончанию срока действия.

Есть также отчет «Договоры с истекающим сроком действия». Можно настроить рассылку отчетов по этому отчету, чтобы на почту приходило письмо ежемесячно какие договоры в следующем месяце заканчиваются.

Функция «автоматически на неопределенный срок» — как она работает и при каких случаях нужно ее выбирать?

Функция «автоматически на неопределенный срок» работает так: как наступает дата окончания договора, проставляется галочка Бессрочно. Если стоит «автоматически на год», то дата окончания договора переносится на год вперед, а ответственному за договор придет уведомление, что договор автоматически продлен.

В БП стоит ограничение на замену роли юриста и запрещено менять участников, но все ровно у руководителя отдела остается право согласовать за юриста. Где еще нужно поправить права? Настройки доступности — закрывала права на согласование юристов, не помогло. Где-то еще разрешено?

У вас скорее всего включена настройка «Добавлять руководителям доступ подчиненных», поэтому руководитель имеет такие же права на задачу, как юрист.

Здравствуйте, можно ли стандартными настройками добавить в задачу поле «Ответственный за документ»? Версия 3.0.10.20.

Типовыми средствами добавить ответственного за документ в задачу не получится. Нужна доработка. Так доп. реквизит надо создавать не у соответствующего справочника «Документы предприятия», а у соответствующей задачи соответствующего бизнес-процесса.

В чем при настройке прав отличие функции «не назначено» от функции «не доступно»? Я так понимаю, если не будет «не назначено», значит будет «не доступно»?

Не назначено = не участвует в расчете прав (не добавляет права и не запрещает).

Должно быть хотя бы одно разрешение и при этом не быть ни одного запрета при суммировании настроек по состояниям документа в разрезе действий. Если будет явно запрещено в каком-то из состояний, то значит будет финально запрещено, и этот запрет не получится преодолеть.

Если включить регламентное задание «Автоматическое продление договоров», что поменяется в работе? Я так понимаю, что если данное Регламентное Задание выключено, то продление, если даже выбрано в карточке договора — автоматическое продление, работать не будет?

Данное рег задание отвечает именно за автоматическое продление договоров.

Виды документов — настройки лоступности — можно скопировать настройки? Нужно с группы сотрудников скопировать в группу делопроизводителей и создать
новую группу сотрудников по правам.

Откройте раздел Настройка — Настройки доступности полей по состоянию. Там любую настройку можно скопировать.

Помогите реализовать задачу в типовом формате — подскажите, настройки, что нужно сделать, чтоб пользователя обязательно заполнял данные в карточке
договора — до какого числа и какой срок действия у договора.

Срок действия становится обязательным при регистрации договора, срок исполнения — не обязательный для заполнения реквизит.

Можно сделать проверку выполнения в настройках обработки - проверять заполнен ли срок действия договора и, если не заполнен, то программа не даст выполнить задачу.

Кейс — создается ЗРС и пользователь создает связь с ЗРС с недействующим договором и система пропускает. Как установить запрет на данное действие?

А почему нельзя создавать связь на недействующий договор? Например, договор уже закончил свое действие, но остались обязательства по договору, которые надо оплатить. Но если все же надо, то в расширении перехватываете процедуру Перед Записью карточки Документа с отказом при недействующем договоре.

У нас в автозаполняемом файле подставляется штамп ЭП после этапа Подписание (простая ЭП). В 99% случаев работает, Но иногда выдает ошибку. Есть подозрение, что системе не нравятся кавычки в наименовании подразделения.

Да, кавычки и прочие служебные знаки — очень коварная штука, их лучше избегать. Но эта проблема не на стороне 1с, а на стороне Windows. Как вариант перейти с 1с сервером на Линукс.

Есть такая проблема: у сотрудника с подключенным сканером, когда он через сканер добавляет файл,
то он в формате jpeg. Но если идет многостраничное сканирование, то к карточке документа прикрепляется уже файл формата TIFF, что неудобно, т.к. не у всех данный формат файла открывается на компьютерах. Где можно настроить, чтобы при многостраничном сканировании прикреплялся файл формата PDF, ну или тот же jpeg?

Поставьте вот такие настройки, чтобы сразу документ преобразовывался в pdf.

Висит задача из 2.1, по данной задаче не завершили БП
и провели обмен между 2.1 и 3.0, завершили ее в 2.1. Теперь это задача весит у сотрудника на рабочем столе, что нужно сделать, чтоб задачу снять из зоны видимости пользователя.

Написать обработку, которая закроет задачу.

Что-то я как-то запутался. Подскажите пожалуйста. Раньше, для подключения мобильного клиента, в «персональных настройках» была возможность выбрать «Мобильные клиенты» для дальнейшей настройки. А теперь как? Захожу и «мобильный клиенты» не вижу. Что не так делаю?

Теперь не надо делать никакие настройки. Просто в мобильном клиенте указываете адрес публикации на веб-сервере. По сути мобильный клиент — это как тонкий клиент, только на мобильном устройстве.

Пользователь начал редактировать файл, а потом все зависло. Как можно освободить файл от редактирования?

Снять файл с редактирования может только сам пользователь или Администратор. Т.е. в подобном случае пользователь звонит Администратору и просит помочь.

Постоянно требуется переносить «Шаблоны комплексных процессов» между тестовым и рабочим контуром, подскажите, пожалуйста, как можно облегчить данный процесс?

Мы рекомендуем настраивать шаблоны комплексных процессов в рабочей базе, потом делать копию через бэкап и тестировать маршруты в копии базы.

Но можно создать новый шаблон (или скопировать существующий) в рабочей базе, права доступа в рабочей группе шаблона дать только для Администратора и протестировать его. А потом уже настроить права на него другим пользователям.

Можно ли настроить потоковое сканирование в режиме «Загрузить из каталога»? Сканер у нас сетевой и подключаться к нему проблематично. Но зато он отлично сканирует в файлы. Пока потоковое сканирование сработало только на файлах png, но хотелось бы скармливать pdf.

Для pdf не будет работать — сканируйте в одностраничные графические форматы, а в pdf уже объединяйте на стороне 1С:ДО с помощью программы ImageMagick.

А зачем у полномочия «Выполняющие потоковое сканирование» полный доступ ко всем документам? Если секретарь сканирует документы, значит у нее есть задача, а значит есть доступ к нужным документам...

Разработчики 1С объясняют, что вдруг при потоковом сканировании не будет доступа к документу и скан прикрепить не получится.

Но чаще всего полный доступ давать очень не хочется, так как сканировщик может получить доступ к секретным документам, которые ему сканировать не надо. Поэтому мы сделали функцию 12 — Функция "Использовать огр. прав для выполняющих потоковое сканирование"в нашем Академическом ГиперРасширении, при использовании которой сканировщик неограниченный доступ не получит.

Исходящие письма — при создании связи с входящим письмом на вкладке связи у нас появляется наименование письма и наш входящий номер. А если ли возможность добавить в эту строку еще и исходящий номер контрагента?

В типовом варианте нет возможности вставить в наименование исходящий номер контрагента, но такая возможность есть у нас в Академическом ГиперРасширении («45 — Формирование наименования по реквизитам связанного документа»).

А не подскажите, можно ли в1С ДО (вернее даже это касается Платформы)в отчете «Внутренние документы»или списке «Внутренние документы»выводить текстовое поле, которое содержитнавигационную ссылку в форматеe1cib/data/Справочник.ВнутренниеДокументы?ref=810100155d02190111e9d89acbd395e1? Хотим, чтобы при посмотре отчета вExcel можно было взять интересующую ссылкуи подробнее посмотреть в ДО.

Скорее всего через настройку варианта не получится, проще и быстрее сделать новый отчет, в котором формировать текст навигационной ссылки в коде и выводить в отдельной колонке (см. инструкцию как это можно сделать по аналогии в файле).

Начальник отдела ДО просит сделать подсветку задач, у которых истекает срок исполнения другим цветом.
Подскажите можно так сделать?

В какой форме нужно сделать подцветку? В формах «Задачи мне» и «Все задачи» срок просроченных задач показывается красным цветом. Можно сделать и свои настройки цветов в этой форме:

На закладке «Условное оформление»:

Выдает такую ошибку, где искать проблему?

Необходимо перенастроить существующую связь Основной договор - сделать ее множественной.

Подскажите пожалуйста, есть возможность в 1С ДО запускать отчет по невыполненным задачам по расписанию с рассылкой на эл. почту?

Есть функционал «Рассылки отчетов» где можно настроить кому, когда и какие отчеты нужно отправлять.

С недавнего времени пользователям стали приходить сообщения об ошибке. Причем приходят пользователям, которых даже нет в ДО. Как можно посмотреть что является причиной таких рассылок?

Надо открыть входящие письма системной учетной записи через любой почтовый клиент (например, через браузер). Скорее всего, там есть письма от этих сотрудников без идентификаторов в теме письма. На все такие письма 1С:ДО сразу же шлет письмо обратно, что не смогла выполнить задачу по почте. Надо все такие письма удалить и понять причину, почему такие письма там оказались. И, конечно, надо помнить, что системная учетная запись почты не должно использоваться никем из сотрудников.

Подскажите как быть в такой ситуации? Пользователи отправляют входящее письмо на рассмотрение, а исполнитель задачу рассмотрения закрывает через расширенную форму5 (через кнопку рассмотрено). В результате документ остается в состоянии не исполнен. Если отправлять на ознакомление, то проблем нет, но пользователи так не делают. Можно как-то принудительно менять статус на Исполнено после задачи рассмотрено + обработать резолюцию? Главная задача — чтобы такие документы не попадали в отчет как неотработанные документы?

Сделайте через бизнес-события или в шаблоне комплексного процесса после Рассмотрения скрипт, который, если у Рассмотрения не было исполнений или ознакомлений, переводит состояние документа в Исполнен.

Как дать права на создание делегирования другому сотруднику? В полномочиях этого найти не могу.

Такой возможности в 2.1 нет, она появилась только в 3.0. Настроить делегирование прав в 2.1 может только Администратор. Но мы в Академическом ГиперРасширении делали похожую доработку «35 -Автоматическое делегирование по отсутствиям. Для 2.1 и 3.0».

В блоке с задачами для КП есть такой вид как «Утверждение/Подписание». И там внутри можно поставить галочку ’Использовать подписание ЭП«. Но,
несмотря на это, когда в комплексном процессе сотрудник с ЭЦП нажимает кнопку на pdf-документе, ничего не появляется, а процесс замирает и находится в «ожидании» каком то... С чем это может быть связано?

Нужно нажимать не на pdf, а в самой задаче будет кнопка «Подписать ЭП». Она позволит подписать всю карточку документа, включая файлы.

Обнаружил, что у меня оказывается срок хранения протоколов работы пользователей стоял постоянный — было включено «0 месяцев», и сейчас протокол уже за три года есть. И база
так ощутимо прирастает, кажется, из-за этого. Включил в настройке «1 месяц» и настроил путь на сервере, куда будут данные архивироваться. Подскажите, пожалуйста, а каков механизм архивирования протокола? Нужно ли какое-то еще регламентное задание включать?

За очистку протокола отвечает РЗ «Обработка протокола работы пользователей», запускается 1 раз в месяц.

Указывать «1 месяц», наверное, мало — вдруг надо будет расследовать инциденты, лучше поставить 6 месяцев.

Все регламентные задания описаны вот тут на ИТС: https://its.1c.ru/db/doccorp21#content:799:hdoc